Catalyst Group uit New York heeft een interessant onderzoek opgezet naar het gebruik van Bing vs Google. Het is een klein onderzoek met slechts 12 personen, maar er kwamen toch wat leuke zaken uit.

Ten eerste was er het gegeven dat bij de selectie ze geen enkele persoon konden vinden die Google niet kende, maar dat van de twaalf ook geen enkele Bing kende! Nu lijkt me dat wel wat vreemd, maar ik zit dan ook alle dagen uren en uren op het internet en het is mijn job om dit te weten. Echt veel kom je Bing natuurlijk niet tegen op het internet, dus het zou wel kunnen kloppen.

Uit het onderzoek bleek dat heel wat testpersonen eigenlijk een lichte voorkeur hadden voor Bing qua usability. Ze vonden de website warmer aanvoelen (door het gebruik van foto’s?), maar ze vonden vooral dat de verkregen resultaten iets beter was en dit ook bij het geavanceerd zoeken. Toch wel opvallend.

Bij de voting op het einde bleken van de 12 personen maar liefst acht personen een voorkeur te hebben voor Bing en slechts 4 voor Google. Toch stelden ze dat ze verder Google zouden gebruiken omdat ze die zoekmachine nu eenmaal al zo lang kennen en gebruiken.

Wat wil dit zeggen?

Dat Bing qua usability en features positief wordt ervaren. Het product zit dus goed.
Dat Bing zelfs iets beter zou zijn (of zo ervaren), maar dat het verschil met Google (te) miniem is.
Dat Bing eigenlijk nog totaal niet gekend is.
Voorlopige conclusie zou dus kunnen zijn dat Microsoft een goed product heeft ontwikkeld (hoor je niet zo vaak zeggen :-)) maar nu dringend de makrkt op moet om de wereld te laten weten dat Bing bestaat. Voor een bedrijf als Microsoft kan dit toch niet moeilijk zijn, zeker niet qua budget. Dit onderzoek geeft al direct een mogelijke richting. ofwel zetten ze een grotere test op en pakken ze uit met de resultaten of ze spelen meer op het visuele met de foto’s. Hup! Zou ik zeggen.

Ik zou niet liever hebben dat er wat meer spelers op de markt waren. Uit de studie blijkt trouwens dat de ads bij Bing een betere CTR zouden halen door betere plaatsing van de ads.

De verslag van de studie: Catalyst Group Bing V. Google Usability Study