Bij het thuis komen deze avond maakte ik zoals altijd de brievenbus leeg. Voor een keer geen rekeningen, maar een reclamefoldertje dat meteen mijn aandacht trok. Het was een A5-blaadje van gewoon wit papier. Daarop een geprinte (niet gedrukte) reclameboodschap voor PC Dokters. Blijkbaar doet deze dokter aan huisbezoeken dat is meteen iets waar hij mee uitpakte. Dat is goed gezien, want computerwinkels bieden inderdaad die service niet. De PC Dokter komt dus aan huis als jouw pc er geen zin meer in heeft.

Het blaadje maakte een vrij goedkope indruk maar dat was op zich geen probleem. Het kwam sympathiek over en de boodschap was duidelijk. Toen ik het op tafel legde merkte ik echter dat er op de achterzijde ook iets stond. Ik draaide het om en kreeg meteen reclame voor het kopen van een aircotoestel. Ongeveer dezelfde lay-out en eenzelfde soort boodschap

Een boodschap, geen twee
De twee verschillende boodschappen maakten het blaadje meteen een stuk minder sterk. Eerst dacht ik: ‘een pc-specialist en die komt naar huis, interessante dienst’. Bij het omdraaien dacht ik: ‘ah, hij is ook nog airco-installateur? Dus dat doktertje spelen brengt ofwel niet voldoende op of hij wil er zich niet volledig op toeleggen en zal dan ook wel geen specialist zijn’. Een groot verschil natuurlijk. Eerst stond ik open voor zijn boodschap (postief), daarna begon ik na te denken en zag ik meteen negatieve aspecten.

Het is een eenvoudig voorbeeld natuurlijk, maar met websites is het net hetzelfde. Bij het bedenken van een website is het belangrijk dat je één boodschap brengt. Gokken op twee paarden is verliezen want je doet de bezoeker nadenken, twijfelen. Soms wordt dit ook vermeld als de ‘one promise’: een verhaal, een boodschap.

Alle grote successen op het internet zijn websites met één boodschap en die dat ook zo brengen: Youtube voor filmpjes, Google is een zoekmachine, Kapaza is voor zoekertjes, Facebook bezoek je om te zien wat je vrienden allemaal uitspoken, … Dit wil natuurlijk niet zeggen dat een website niet uit verschillende onderdelen/diensten. Zo biedt Codeboy.be ook verschillende diensten aan, maar alles wordt onder de noemer internetmarketing gebracht.

Het is al zo oud als de straat en komt vaak terug in communicatie- of marketingboeken (bv. Heldenmerk). Eén boodschap, het is een van de basisregels voor een goede communicatie.